Transport Hervé Lemieux Inc. et ses filiales Transport Alain Giroux et Transport Tremblay Express se spécialisent dans le transport de marchandise en tout genre et l’entreposage. Reconnue pour son efficacité logistique et sa polyvalence, l’entreprise joue un rôle clé dans le déplacement des marchandises à travers le Québec, le Canada et les USA. Sa croissance, tant organique que par acquisitions, a mis en lumière le besoin d’une infrastructure technologique centralisée, capable de suivre le rythme.

Avec l’ajout de nouvelles filiales, la gestion quotidienne devenait de plus en plus complexe. Chaque site utilisait ses propres outils, fournisseurs et méthodes, sans documentation claire. Résultat : des réponses plus lentes, des doublons dans le travail, et des équipes frustrées.

Le besoin n’était pas simplement d’améliorer les systèmes : il fallait une structure claire, qui favorise la collaboration entre les sites, limite les interruptions et assure une intégration fluide des nouvelles entités sans perte d’information critique.

Il était aussi important pour Transport Hervé Lemieux d’avoir une ressource fiable vers qui se tourner en en cas d’attaques ou pannes informatiques, dans le but d’assurer une relève rapide avec un plan d’action rapide.

C’est à ce moment-là que nous avons été appelés à intervenir, non pas en tant que fournisseur, mais comme partenaire. Notre rôle : transformer un environnement fragmenté en une base solide, fiable et prête à accompagner leur croissance future.

Pour nous, ce mandat allait bien au-delà de la technologie : il s’agissait d’aider l’entreprise à se structurer pour croître, faciliter la collaboration entre les équipes, et alléger le quotidien.

Avant de proposer des solutions, nous avons pris le temps de comprendre leurs réalités terrain et leurs objectifs. Nous avons simplifié leur environnement, clarifié les processus, et accompagné leur équipe à chaque étape.

En impliquant les ressources internes, nous avons assuré une transition en douceur, bâtie sur la confiance. Le résultat : une structure plus claire, plus stable, et prête pour l’avenir.

L’entreprise avait besoin de clarté, de rapidité et de cohérence. Voici comment nous les avons aidés à avancer :

• Un modèle de soutien structuré : Nous avons mis en place un système de soutien technique clair, avec des rôles bien définis et des services adaptés à leurs opérations. Cela inclut l’assistance quotidienne, la surveillance de l’environnement, l’accès sécurisé à distance pour les partenaires externes, la maintenance régulière et des actions préventives pour éviter les interruptions.
• Une stratégie d’intégration pour les acquisitions : Avec plusieurs acquisitions en cours, nous avons facilité l’intégration des nouvelles entités dans un environnement commun, en assurant l’uniformité des outils, des processus et de la gestion à travers tous les sites.
• Une gestion du changement en collaboration : Nous avons travaillé main dans la main avec l’administrateur en place, en l’impliquant dans chaque décision. Cela a facilité la transition, renforcé les connaissances internes et instauré un climat de confiance.
• Une communication fluide et continue : Tout au long du projet, nous avons assuré un suivi constant par courriel, rencontres et échanges Teams, permettant à toutes les parties de rester alignées et aux échéances d’être respectées.

Même si notre collaboration est toujours en cours, les premiers résultats sont déjà très concrets :

• Une gestion centralisée plus efficace : Toutes les succursales fonctionnent maintenant sur une base commune. Les problèmes techniques ont été pratiquement éliminés, ce qui permet aux équipes de rester concentrées sur leurs tâches, sans interruptions.
• Meilleur contrôle des coûts : La centralisation du soutien et l’harmonisation des fournisseurs ont permis de réduire les dépenses inutiles et d’apporter plus de prévisibilité dans les budgets.
• Moins de demandes internes : Grâce à des processus plus clairs, les demandes de soutien ont diminué de manière significative, ce qui libère du temps pour les équipes.
• Une meilleure capacité d’intégration : Le processus d’accueil des nouvelles entités est maintenant standardisé, ce qui permet d’accélérer l’intégration tout en minimisant les perturbations.

Nous avons également été mandatés pour accompagner l’intégration d’une nouvelle acquisition, et sommes déjà en discussion pour la suivante, preuve que l’efficacité du modèle mis en place porte ses fruits.

Ce projet dépasse largement le cadre d’un mandat ponctuel. Nous sommes devenus un partenaire stratégique pour Hervé Lemieux alors qu’ils poursuivent leur croissance. Qu’il s’agisse de nouveaux bureaux ou d’autres intégrations à venir, nous serons à leurs côtés pour assurer stabilité, sécurité et évolutivité.