Points à retenir : 

• L'avantage des partenaires TI externes : une réduction de la dépendance aux ressources internes. Permet d'accéder à une expertise plus large pour prendre des décisions technologiques alignées sur vos priorités d'affaires. 
• Prioriser la continuité des opérations en mettant en place des plans de reprise, des sauvegardes testées et une maintenance proactive afin d’éviter les arrêts coûteux et de protéger les revenus en cas d’incident. 
• Intégrer la cybersécurité en tant qu'enjeu opérationnel, en évaluant les risques, en sécurisant les accès et en formant tout le monde, afin de réduire les risques de cyberattaques. 
• Miser sur la simplicité des écosystèmes TI, en limitant le nombre d'outils. Ainsi, on facilite la gestion quotidienne, en réduisant les erreurs et les coûts cachés liés à la complexité. 
• Investir dans la formation et l'accompagnement pour améliorer l’adoption des outils et renforcer les opérations au niveau global, ce qui est essentiel pour garantir le succès de la transformation numérique et l'adoption des technologies innovantes. 
• Viser la prévisibilité budgétaire en planifiant les investissements technologiques, en évitant les surprises financières et en assurant une meilleure gestion des budgets à moyen et à long terme. 

Bilan de 2025 

En 2025, les avancées technologiques et l'évolution des systèmes d'entreprise et des processus ont été au cœur des préoccupations des PME canadiennes, qui ont évolué dans un climat exigeant: 

• Ralentissement économique, 
• Inflation persistent, 
• Pressions sur les coûts, 
• Incertitude géopolitique, 
• Guerre tarifaire, 
• Choc de la pénurie de main-d’œuvre qualifiée. 
• Hausse marquée des attaques en matière de cybersécurité. 

Pour plusieurs dirigeants, l'année 2025 a surtout été marquée par une nécessité constante d'adaptation, souvent en mode réactif, pour maintenir les activités et protéger les marges dans chaque secteur d'activité.  

Cette réalité a forcé les PME à faire des choix difficiles dans les secteurs de la construction, du commerce et des services, où l'humain et ses compétences demeurent centraux face aux avancées technologiques, en reportant certains projets, en revoir les priorités et en investissant là où l'impact était immédiat. 

On ne peut pas se défaire de l'essor de l'intelligence artificielle et des technologies numériques, qui a été particulièrement notable, avec des progrès constants tout au long de l'année, alimentant l'innovation dans de nombreux domaines. 

Les décisions technologiques ont pris une place centrale, non pas par volonté d'innover, mais par besoin de stabilité. 

Pour plusieurs, la tech est devenue autant un filet de sécurité qu'un levier de productivité. 

Ce qui se profil pour 2026 

En 2026, les PME veulent plus que jamais arrêter d'absorber les chocs et mieux planifier leur année. Pour ce faire, structurer leur stratégie de manière clé est essentiel pour réduire les risques à long terme sur ces éléments : 

• Continuité des opérations
• Cybersécurité
• Prévisibilité des coûts
• Dépendance aux talents internes 

Il devient crucial de lancer de nouvelles initiatives technologiques et de structurer l'ensemble des processus et des systèmes afin de soutenir la croissance, de garantir la cohérence et de favoriser l'agilité de l'entreprise. 

Pour les dirigeants, il faut savoir répondre à cette question : comment bâtir un cadre technologique capable de soutenir la croissance de l'entreprise sans ajouter de complexité inutile ? En 2026, il faudra se positionner sur la continuité des opérations, protéger l'entreprise et accompagner sa croissance en répondant aux besoins et attentes des clients, notamment grâce à des offres attractives. 

Méthodologie pour les tendances 2026 

Cet article propose une analyse des tendances technologiques pour 2026, en s'appuyant sur des recherches sectorielles et des études menées par des cabinets de conseil. C'est dans ce cadre que nos experts formulent des recommandations spécifiques aux PME d'ici.  

[BLOG_POST_SUMMARY]

Pourquoi on focus sur les PME  

Les PME, ou petites et moyennes entreprises, constituent le pilier du tissu économique canadien. Selon les données les plus récentes de Statistique Canada, elles représentent plus de 98 % des entreprises du pays, emploient près de la moitié des salariés et contribuent à hauteur de 34,7 % du produit intérieur brut (PIB).  

Cette place centrale dans l’économie s'explique par leur capacité à générer de la croissance, à créer de l'emploi et à stimuler l’innovation dans tous les secteurs.  

Qu'en est-il de leur utilisation de la technologie? Les données de la BDC montrent que les PME canadiennes utilisent déjà l'intelligence artificielle de manière concrète. Une PME sur deux a intégré l'IA à ses opérations, principalement pour automatiser des tâches répétitives, améliorer l'efficacité et soutenir la prise de décision.  

Dans ce contexte, la mise à jour des outils et l'intégration réfléchie de nouvelles technologies ne visent plus à « innover », mais à maintenir la performance, à réduire les inefficacités et à rester compétitif dans un marché sous pression. 

Transformation numérique : secteurs d'activité des PME  

Au Canada, les secteurs des PME connaissant la plus forte transformation numérique incluent principalement les services professionnels, la construction, les industries du transport, de la logistique et du commerce de détail.  

Ces secteurs adoptent rapidement des solutions innovantes pour améliorer leur efficacité opérationnelle, optimiser la gestion et renforcer leur compétitivité.  

Les PME dans ces domaines investissent dans des technologies telles que l’intelligence artificielle, le cloud computing et les systèmes de gestion intégrés, ce qui leur permet de s’adapter aux évolutions rapides du marché et de répondre efficacement aux besoins de leurs clients.  

6 tendances phares de l'année pour les PME d'ici.

1.Passer de la gestion en entreprise à des partenaires TI externes de confiance

Ce qui change 

Depuis la pandémie, le modèle "on gère ça à l'interne quand on peut" montre ses limites: 

• La pénurie de talents TI,  
• la complexité des infrastructure technologique 
• les exigences en matière de cybersécurité  

Cela rend la gestion interne de plus en plus risquée pour les PME. 

Dans son Rapport sur l’état de l'entrepreneuriat 2025, la BDC indique que 14 % des PME externalisent certains processus pour réduire leur dépendance interne et accéder à une expertise plus large. L'intégration des partenaires TI aux processus de l'entreprise devient une évidence.  

De plus, l’évolution des réglementations en matière de cybersécurité et de conformité incite les PME à externaliser afin de mieux répondre aux nouvelles obligations réglementaires. 

Priorité stratégique 

S'entourer d'un partenaire capable de prendre en charge la complexité, mais aussi d'accompagner les décisions à moyen et à long terme.  

Avec un regard extérieur, il est plus facile d’établir une définition claire des objectifs stratégiques et du support technologique qui assureront la réalisation de cette vision commune grâce à une planification efficace. 

Pourquoi c'est important pour les PME 

Pour Domenico Cerrone, l'explication est simple : "De plus en plus de PME réalisent que la valeur n'est plus dans les outils, mais dans la relation avec un partenaire capable de prendre des décisions structurantes." 

Quand recruter et retenir des talents TI qualifiés demeure difficile, dépendre d'une seule personne interne accroît le risque opérationnel. L'avantage de travailler avec un partenaire est de sécuriser les opérations, d'assurer la continuité de l'expérience et d'en élargir la portée.  

Tout en permettant à l'entreprise de mieux s'adapter à l’évolution du marché et à la concurrence. Une collaboration efficace et durable s'adaptera aux besoins spécifiques de l'entreprise afin de maximiser la valeur ajoutée.

2. Investir dans la continuité des opérations, pas seulement dans la performance

Ce qui change 

Les PME prennent conscience que la technologie comporte des risques. Une panne, une cyberattaque ou un incident critique peut provoquer des bouleversements et immobiliser les opérations en quelques minutes. L'impact principal des incidents n'est plus uniquement opérationnel, mais aussi financier. 

Priorité stratégique 

La priorité est de réduire les interruptions, d'anticiper les incidents et de préserver la continuité des activités. 

“On voit encore trop d'entreprises investir en TI pour performer, sans investir pour continuer à opérer quand quelque chose brise." Jacques Levesques.  

Pourquoi c'est important pour les PME 

Pour fixer la valeur de la prévention, il faut s'intéresser à la question de savoir combien coûterait un arrêt complet, en évaluant les coûts liés à une interruption. La continuité des opérations devient un moyen de survie. Cette étape constitue également une occasion stratégique de renforcer la résilience de l'entreprise face aux imprévus.

3. La cybersécurité devient un investissement de survie

Ce qui change 

La cybersécurité n'est plus réservée aux grandes entreprises. Le Centre canadien pour la cybersécurité confirme que les PME sont de plus en plus ciblées, souvent parce qu'elles disposent de moins de ressources et de contrôles structurés. Ce qui les expose aux cybermenaces, ce sont leurs ressources limitées. 

Priorité stratégique 

Avant de passer de la réactivité à l'anticipation, il est bon d'effectuer un audit des risques. Passer à une approche préventive, continue et encadrée de la cybersécurité n'est que plus facile. 

Pourquoi c'est important pour les PME 

Les cyberincidents affectent les revenus, la profitabilité et les marges. Quand la cybersécurité devient une dépense récurrente, comparable à une assurance, les coûts sont amortis à chaque fois qu'on évite le pire. 

Dans ce contexte, il faut des employés préparés pour la prise de décision et la gestion des risques. Pour Nick Di Nazza, « La cybersécurité n'est plus un projet. C'est une condition pour continuer à faire des affaires." 

4. Miser sur la simplicité et la standardisation

Ce qui change 

Les écosystèmes technologiques se sont complexifiés au fil du temps: 

• Accumulation d'outils,  
• Fournisseurs multiples,  
• Configurations non documentées. 

La transformation numérique dépend autant des compétences des personnes que des technologies. Cette complexité freine la prise de décision et accroît les risques. McKinsey observe que des environnements TI trop complexes nuisent à l'agilité et à la prise de décision. 

Priorité stratégique 

Simplifier, standardiser et reprendre le contrôle de l'environnement TI. 

Pourquoi c'est important pour les PME 

Selon Jacques Levesques : “Chaque outil ajouté sans réflexion devient une dette technique que l'entreprise devra payer plus tard.” 

Moins de complexité signifie moins d'erreurs, moins de coûts imprévus et une sécurité accrue. La standardisation permet d'instaurer une architecture technologique simple et sécurisée. Ce qui a un impact positif et durable sur la PME. 

5. Investir dans le facteur humain

Ce qui change 

La majorité des incidents de cybersécurité sont liés à des erreurs humaines. Un outil seul ne suffit pas. Les ressources internes doivent comprendre les outils, les risques et les bonnes pratiques. La véritable puissance réside dans la capacité humaine à combiner les compétences, le jugement stratégique et la technologie pour s'adapter efficacement. 

Priorité stratégique 

Former, sensibiliser et accompagner les employés de manière continue. Les entreprises doivent mettre en place des dispositifs d'apprentissage adaptés et à jour afin de permettre à leurs collaborateurs de rester alertes aux menaces. 

Pourquoi c'est important pour les PME 

Le Centre canadien pour la cybersécurité rappelle que la formation et la sensibilisation des employés sont essentielles pour réduire le nombre d’incidents. Domenico Cerrone dit souvent qu’« un outil de prévention ne sert à rien si les équipes ne savent pas comment l'utiliser»." Une meilleure compréhension réduit les erreurs et améliore l'adoption. 

Le facteur humain devient un pilier de la sécurité et de l'efficacité.

6. Chercher de la prévisibilité budgétaire plutôt que des surprises

Ce qui change 

Les PME veulent reprendre le contrôle de leurs dépenses. Les imprévus coûtent cher et nuisent à la planification. Dans un contexte où l'on ne peut pas contrôler ce qui se passe à l'extérieur de son entreprise (situation géopolitique, environnement, etc.), se recentrer sur ce qui est contrôlable est essentiel.  

Les investissements en TI devraient être prévisibles. Les entreprises peuvent anticiper plus efficacement les coûts et optimiser leurs investissements technologiques. 

Priorité stratégique 

Avoir une vision claire, prévisible et maîtrisée des coûts technologiques. Il est essentiel d'assurer une clarté totale dans la planification des coûts technologiques afin de mieux anticiper les arrêts de service et préconiser la continuité des affaires.  

Pourquoi c’est important pour les PME 

La BDC souligne que la réduction et le contrôle des coûts figurent parmi les priorités des PME. Un modèle prévisible permet de mieux planifier, de réduire le stress et de prendre des décisions éclairées. Cette prévisibilité budgétaire facilite également l'atteinte des objectifs financiers et opérationnels.  

Comment faire ? Pour Rainer Zimmermann, il faut absolument que les outils technologiques soient couramment mis à jour et qu'on ne soit pas en train d’attendre que les procédés deviennent désuets, ce qui accroît les risques de stabilité et de rendement.  

Comment structurer ses décisions technologiques en 2026 

Face à ces tendances, les PME doivent éviter de multiplier les projets technologiques sans une direction claire. La priorité n'est pas d’en faire plus, mais de mettre en lumière les points d’amélioration et de définir des orientations stratégiques pour hiérarchiser les projets dans le bon ordre, afin de commencer l’année du bon pied.  

Le lancement de nouveaux projets ou de phases de développement technologique constitue une étape clé de la transformation numérique. L'importance du réseau, tant au niveau des infrastructures que de la connectivité, est cruciale pour soutenir la structuration des décisions technologiques et garantir la consolidation des services à grande échelle.

Le résultat? Une approche structurée qui permet aux PME de prendre les bonnes décisions. Le rôle de l’équipe, composée d'experts en accompagnement et en structuration, est déterminant pour assurer le succès du déploiement et du pilotage des projets technologiques. 

1. Faire un audit de cybersécurité

Avant d'investir dans de nouvelles solutions, il est essentiel de comprendre où se situent les risques réels. Un audit de cybersécurité permet d'identifier les failles, les accès sensibles, les dépendances critiques et les écarts de conformité. Selon un rapport de Gartner, l'audit régulier des systèmes est nécessaire pour anticiper les menaces émergentes et renforcer la résilience des organisations face aux cyberattaques. 

Cette étape offre une vision claire de la posture actuelle et évite les décisions fondées sur des perceptions plutôt que sur des faits. Comme le soulignent plusieurs experts, il est bien plus simple de passer à une orientation préventive lorsque les risques sont clairement définis. 

2. Faire l’état des lieux technologiques

Les environnements TI des PME se sont souvent construits par accumulation. Des programmes et nouvelles infrastructures ajoutés au fil des années. Solutions temporaires devenues permanentes. Fournisseurs multiples sans cohérence globale. Tous les départements doivent y passer du marketing à la comptabilité en passant par l'approvisionnement, etc.  

Faire l’état des lieux permet de comprendre ce qui est réellement utilisé, notamment les applications et les interfaces web et numériques, ce qui crée de la valeur et ajoute de la complexité inutile. Cette étape est essentielle pour identifier les opportunités de simplification, de standardisation et de réduction des coûts, tout en renforçant la sécurité et la continuité. 

3. Prendre un partenaire qui agit en service conseil

Les tendances de 2026 montrent que les PME ne cherchent plus seulement du support technique. Elles cherchent un partenaire capable de les accompagner dans leurs décisions et de s'adapter à l’évolution rapide du marché. 

Un partenaire qui agit en service conseil apporte un regard externe, aide à prioriser les investissements, à aligner la technologie sur les objectifs d'affaires et à anticiper les risques. Comme mentionné dans l’article, la valeur ne se trouve plus uniquement dans les appareils et les applications, mais aussi dans la capacité à prendre des décisions structurantes, cohérentes et durables.

4. Mettre en place des formations et des suivis continus

La technologie ne protège pas une entreprise à elle seule. Les équipes jouent un rôle central dans la sécurité, l'efficacité et l'adoption de la technologie.  

Former les employés, les sensibiliser aux risques et assurer des suivis réguliers permet de réduire les erreurs, d'améliorer l'utilisation des solutions en place et de renforcer la culture de sécurité. En 2026, l'investissement dans la formation devient un pilier aussi important que celui technologique. 

Petit point sur IA, ses bons coups et les risques

L'intelligence artificielle n'est plus une nouveauté pour les PME canadiennes. Elle est déjà intégrée aux opérations. Selon la BDC, une PME sur deux utilise l'IA aujourd'hui, principalement pour automatiser des tâches répétitives, alléger l'administratif et améliorer l'efficacité opérationnelle.  

Un fait marquant : 90 % des PME estiment que l'IA améliore l'efficacité de leurs opérations.  

Pourquoi ce n'est pas une tendance stratégique pour les PME ? 

En 2026, on ne parle donc plus d'une tendance émergente. On parle d'une technologie entrée en phase de maturité opérationnelle.  

Maturité et gestion des risques

L'IA élargit la surface d'attaque. Accenture observe que les cybercriminels utilisent déjà l’IA pour automatiser et accélérer les attaques, contourner des systèmes existants et submerger les équipes de sécurité.  

Autrement dit, les mêmes capacités qui rendent les entreprises plus efficaces rendent aussi les attaques plus rapides et plus sophistiquées. 

Pour les PME, l’enjeu n’est donc pas d’adopter l’IA ou non. L'enjeu est de l'encadrer. Sans gouvernance, sans formation et sans intégration à une stratégie de cybersécurité, l'IA devient un multiplicateur de risques opérationnels. 

Utiliser l'IA avec vigilance 

Selon la BDC, l'IA joue aussi un rôle central dans les tâches répétitives, comme l'entrée de données, dans les services comptables, les ressources humaines et les départements de marketing.  

Autant de portes qui augmentent les risques. Toutes ces personnes doivent suivre des formations et s'assurer d'intégrer la gouvernance interne et une sensibilité aux données sensibles 

Ce que les PME doivent retenir des tendances techno

L'année 2025 a été une année de résistance. 2026 doit être une année de structuration. 

Les PME qui réussiront seront celles qui auront tiré des leçons des dernières années. Elles accepteront de ne plus tout gérer à l'interne. Elles investiront dans la continuité des opérations, la cybersécurité et la prévisibilité des coûts. Elles simplifieront leurs environnements et miseront sur leurs équipes. 

La technologie devient un socle. Pas un projet ponctuel. 

La question n'est plus de savoir s'il faut investir en TI. La question est de savoir comment bâtir un environnement technologique cohérent, sécurisé et capable d'accompagner l'entreprise dans un contexte incertain, sans ajouter de complexité inutile.